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服务和居系统
日期:2019-04-23 发布人:kaihongdichan!@ 浏览量:395次


1、诚信销售服务体系


(1)售前: <1>阳光公示:提供全透明的产品信息、权证信息,阳光售房,确保客户无忧购房;

      <2>诚信讲解:置业顾问诚信讲解,标准化服务流程,样板间实景展示;

      <3>精心服务:精致入微的保安、保洁、水吧等案场服务,宾至如归,体贴呵护;


(2)售中: <1>规范签约:严格按照预售证制度,规范化销售签约流程;

      <2>合理安排:提前准备客户资料,合理安排银行及手续办理程序;


(3)售后: <1>工程播报:及时反映楼盘施工进展、周边配套建设情况,组织工地开放日活动;

      <2>权证办理:确保按时为业主办理各项房产权证。


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2、满意交付服务体系


(1)三层深度清洁:施工单位、物业公司、保洁公司三次深度清洁待交房物业;

(2)样板交房标准:每一套待交房物业,均参照交房标准样板间仔细打扫、排查,零问题交付;

(3)一对一预验房:房屋交付前,针对每套房屋进行一对一分户验收,确保交付质量;

(4)快捷交房服务:联合办公,一站式办理交房手续。



3、暖心入住服务体系


(1)安居服务

   <1>装修管理:室内装修改造标准化管理,保障建筑结构安全,方便客户个性化装修;《装修管理条例》避免干扰入住业主作息;

   <2>乔迁问候:为准备乔迁业主暖心准备欢迎仪式;并开通绿色通道,专人负责监管看顾流程;

   <3>智能安防:24小时安保、管控、巡更;智能停车场管理;智能门禁管理;       

(2)环境服务:节日装扮、保洁无死角、高密度绿化、无声巡更、垃圾速清;

(3)和谐服务:

   <1>养生分享:定期举办养生分享座谈,增进情感交流,和谐邻里氛围;

   <2>四点半课堂:在社区中心开设兴趣课堂,专人管理已经放学的孩子在此学习,为家长分忧;

   <3>多彩社区:定期组织业主活动,增进沟通互助;

   <4>共享书吧:设立小区公益图书馆,促进学习交流;

   <5>健身广场:定期、定时组织业主健身运动;

(4)共享服务:共享WIFI、手机加油站、智能快递柜、便民工具箱、共享雨伞;

(5)维修服务:保修期内由施工单位负责维修;保修期后,由物业公司负责组织保修改造:15分钟反应,

        30分钟反馈,2小时上门,2天满意回访;

(6)增值服务:代租代售、家政预约、洗车服务、撑伞服务。


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